Reklmačný poriadok a vrátenie tovaru

Adresa na vrátenie tovaru:

Beja Studio s.r.o.
Ulica kráľa Žigmunda 5870/27, 92901 Dunajská Streda
Priame náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci spotrebiteľ

REKLAMAČNÝ PORIADOK

Internetového obchodu www.footstudiobybeja.sk

I. Identifikácia obchodníka

1.1.Týmto Reklamačným poriadkom (ďalej aj „RP“) sa riadia právne vzťahy medzi
spoločnosťou

Obchodné meno: Beja Studio s. r. o.
Sídlo: Ulica kráľa Žigmunda 5870/27, 92901 Dunajská Streda
Zapísaná v Obchodnom registri Okresný súd Trnava, Oddiel Sro, Vložka číslo
61087/T
IČO: 57281556
DIČ:2122646878
Predávajúci nie je platiteľom dane z pridanej hodnoty

(ďalej aj “Predávajúci” alebo “Obchodník”) a každou osobou, ktorá je Kupujúcim
produktov ponúkaných Predávajúcim na Webovom sídle Predávajúceho, a ktorá
vystupuje v pozícii spotrebiteľa v zmysle ďalších ustanovení Všeobecných
obchodných podmienok zverejnených na webovom sídle Predávajúceho a
príslušných zákonov definujúcich spotrebiteľa, v rámci platnej legislatívy
Slovenskej republiky najmä zákonov: Zákon č. 108/2024 Z. z. o ochrane
spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov v platnom znení, Zákon č.,
Zákon č. 40/1964 Z.z. Občiansky zákonník v platnom znení, s výnimkou uvedenou
v bode 4.4. tohto Reklamačného poriadku, ktorý upravuje právny vzťah medzi
Obchodníkom a Kupujúcim, ktorý nevystupuje v postavení spotrebiteľa.

1.2.Emailový kontakt a telefonický kontakt na Predávajúceho je:

Email: beata.szuri@gmail.com
Tel. č.:0915 284 132

1.3Adresa k zasielaniu písomností, reklamácií, odstúpení od zmlúv je:
Ulica kráľa Žigmunda 5870/27, 92901 Dunajská Streda

II. Základné ustanovenia

2.1.Týmto reklamačným poriadkom sa upravujú právne vzťahy medzi Kupujúcimi,
ktorí sú spotrebiteľmi a Obchodníkom.
III. Uplatnenie práva zo zodpovednosti za vady
3.1.Kupujúci môže uplatňovať práva zo zodpovednosti za vady, len ak vadu vytkol
u Predávajúceho bez zbytočného odkladu, najneskôr do uplynutia 24 mesiacov od
prevzatia veci. Ak v tejto lehote vadu nevytkne, práva zo zodpovednosti za vady
zaniknú.

IV. Zodpovednosť za vady
4.1.Predávajúci zodpovedá za akúkoľvek vadu, ktorú má predaná vec v čase jej
dodania a ktorá sa prejaví do dvoch rokov od dodania veci.
4.2.Ak je predmetom kúpy vec s digitálnymi prvkami, pri ktorej sa má digitálny
obsah dodávať alebo digitálna služba poskytovať nepretržite počas dohodnutej
doby, predávajúci zodpovedá za každú vadu digitálneho obsahu alebo digitálnej
služby, ktorá sa vyskytne alebo prejaví počas celej dohodnutej doby, najmenej
však počas dvoch rokov od dodania veci s digitálnymi prvkami.
4.3.Pri použitej veci sa strany môžu dohodnúť na kratšej dobe zodpovednosti
predávajúceho za vady ako v odsekoch 4.1 a 4.2, nie však kratšej ako jeden rok
od dodania veci.
4.4.Predávajúci zodpovedá za akúkoľvek vadu, ktorú má predaná vec v čase jej
dodania Kupujúcemu, a ktorá sa prejaví do 6 mesiacov od dodania veci, a to
v prípade ak Kupujúci nevystupuje v postavení spotrebiteľa.
V. Práva zo zodpovednosti za vady
5.1.Ak predávajúci zodpovedá za vadu predanej veci, kupujúci má voči nemu
právo na odstránenie vady opravou alebo výmenou, právo na primeranú zľavu z
kúpnej ceny alebo právo od kúpnej zmluvy odstúpiť
5.2.Kupujúci môže odoprieť zaplatiť kúpnu cenu alebo jej časť, kým si predávajúci
nesplní povinnosti, ktoré mu vyplývajú zo zodpovednosti za vady, ibaže kupujúci je
v čase vytknutia vady v omeškaní so zaplatením kúpnej ceny alebo jej časti.
Kupujúci zaplatí kúpnu cenu bez zbytočného odkladu po splnení povinností
predávajúcim.
5.3.Kupujúci môže uplatňovať práva zo zodpovednosti za vady vrátane práva
podľa bodu 5.2., len ak vytkol vadu do dvoch mesiacov od zistenia vady,

najneskôr do uplynutia doby podľa bodov 4.1 až 4.3 tohto Reklamačného
poriadku.
5.4.Uplatnenie práv zo zodpovednosti za vady nevylučuje právo kupujúceho na
náhradu škody, ktorá mu z vady vznikla.
VI. Vytknutie vady
6.1.Vadu možno vytknúť v ktorejkoľvek prevádzkarni predávajúceho, u inej osoby,
o ktorej predávajúci oboznámil kupujúceho pred uzavretím zmluvy alebo pred
odoslaním objednávky, alebo prostriedkami diaľkovej komunikácie na adrese sídla
alebo miesta podnikania predávajúceho alebo na inej adrese, o ktorej predávajúci
oboznámil kupujúceho pri uzavretí zmluvy alebo po uzavretí zmluvy.
6.2.Ak kupujúci vytkol vadu poštovou zásielkou, ktorú predávajúci odoprel prijať,
zásielka sa považuje za doručenú v deň odopretia.
6.3.Predávajúci poskytne kupujúcemu písomné potvrdenie o vytknutí vady
bezodkladne po vytknutí vady kupujúcim. Predávajúci v potvrdení o vytknutí vady
uvedie lehotu, v ktorej vadu v súlade s § 507 ods. 1, Zákona č. 40/1964 Zb.
Občiansky zákonník v platnom znení odstráni. Lehota oznámená podľa
predchádzajúcej vety nesmie byť dlhšia ako 30 dní odo dňa vytknutia vady, ak
dlhšia lehota nie je odôvodnená objektívnym dôvodom, ktorý predávajúci nemôže
ovplyvniť.
6.4.Ak predávajúci odmietne zodpovednosť za vady, dôvody odmietnutia písomne
oznámi kupujúcemu. Ak kupujúci znaleckým posudkom alebo odborným
stanoviskom vydaným akreditovanou osobou, autorizovanou osobou alebo
notifikovanou osobou preukáže zodpovednosť predávajúceho za vadu, môže
vytknúť vadu opakovane a predávajúci nemôže odmietnuť zodpovednosť za vadu;
na opakované vytknutie vady sa § 621 ods. 3, Zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane
spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov v platnom znení
nevzťahuje. Na náklady spotrebiteľa spojené so znaleckým posudkom a
odborným stanoviskom sa vzťahuje § 509 ods. 2 Zákona č. 40/1964 Zb.
Občiansky zákonník v platnom znení.
6.5.Ak pred uzavretím zmluvy alebo, ak sa zmluva uzatvára na základe
objednávky kupujúceho, pred odoslaním objednávky, predávajúci oboznámil
kupujúceho, že vady možno vytknúť aj u inej osoby, konanie alebo opomenutie
tejto osoby sa na účely zodpovednosti za vady považuje za konanie alebo
opomenutie predávajúceho.
VII. Odstránenie vady
7.1.Kupujúci má právo zvoliť si odstránenie vady výmenou veci alebo opravou
veci. Kupujúci si nemôže zvoliť spôsob odstránenia vady, ktorý nie je možný alebo
ktorý by v porovnaní s druhým spôsobom odstránenia vady spôsobil
predávajúcemu neprimerané náklady s ohľadom na všetky okolnosti, najmä na
hodnotu, ktorú by mala vec bez vady, na závažnosť vady a na skutočnosť, či by
druhý spôsob odstránenia vady spôsobil kupujúcemu značné ťažkosti.
7.2.Predávajúci môže odmietnuť odstránenie vady, ak oprava ani výmena nie sú
možné alebo ak by si vyžadovali neprimerané náklady s ohľadom na všetky

okolnosti vrátane okolností podľa bodu 7.1. druhej vety.
7.3.Predávajúci opraví alebo vymení vec v primeranej lehote po tom, čo kupujúci
vytkol vadu, bezplatne, na vlastné náklady a bez spôsobenia závažných ťažkostí
kupujúcemu s ohľadom na povahu veci a účel, na ktorý kupujúci vec požadoval.
7.4.Na účely opravy alebo výmeny kupujúci odovzdá alebo sprístupní vec
predávajúcemu alebo osobe podľa § 622 ods. 5 Zákona č. 108/2024 Z. z. o
ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov v platnom znení.
Náklady prevzatia veci znáša predávajúci.
7.5.Predávajúci dodá opravenú vec alebo náhradnú vec kupujúcemu na vlastné
náklady rovnakým alebo obdobným spôsobom, akým mu kupujúci dodal vadnú
vec, ak sa strany nedohodnú inak. Ak kupujúci neprevezme vec v lehote šiestich
mesiacov odo dňa, kedy ju mal prevziať, môže predávajúci vec predať. Ak ide o
vec väčšej hodnoty, predávajúci kupujúceho o zamýšľanom predaji vopred
upovedomí a poskytne mu primeranú dodatočnú lehotu na prevzatie veci.
Predávajúci bezodkladne po predaji vyplatí kupujúcemu výťažok z predaja veci po
odpočítaní nákladov, ktoré účelne vynaložil na jej úschovu a predaj, ak kupujúci
uplatní právo na podiel z výťažku v primeranej lehote uvedenej predávajúcim v
oznámení o zamýšľanom predaji veci. Predávajúci môže vec na vlastné náklady
zničiť, ak sa ju nepodarilo predať alebo ak predpokladaný výťažok z predaja
nebude postačovať ani na úhradu nákladov, ktoré predávajúci účelne vynaložil na
úschovu veci, a nákladov, ktoré by predávajúci musel nevyhnutne vynaložiť na jej
predaj.
7.6.Predávajúci pri odstránení vady zabezpečí odstránenie veci a inštaláciu
opravenej veci alebo náhradnej veci, ak si výmena alebo oprava vyžaduje
odstránenie vadnej veci, ktorá bola nainštalovaná v súlade s jej povahou a účelom
pred tým, ako sa vada prejavila. Predávajúci a kupujúci sa môžu dohodnúť, že
odstránenie veci a inštaláciu opravenej alebo náhradnej veci zabezpečí kupujúci
na náklady a nebezpečenstvo predávajúceho.
7.7.Pri odstránení vady výmenou veci nemá predávajúci právo na náhradu škody
spôsobenú bežným opotrebovaním veci a na odplatu za bežné užívanie veci pred
jej výmenou.
7.8.Predávajúci zodpovedá za vady náhradnej veci podľa § 619 Zákona č.
108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov v
platnom znení.
7.9.Kupujúci má právo na primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo môže odstúpiť od
kúpnej zmluvy aj bez poskytnutia dodatočnej primeranej lehoty podľa § 517 ods. 1
., Zákona č. 40/1964 Z.z. Občiansky zákonník v platnom znení, ak
a)predávajúci vec neopravil ani nevymenil,
b)predávajúci vec neopravil ani nevymenil v súlade s § 623 ods. 4 a 6 Zákona č.
108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov v
platnom znení,
c)predávajúci odmietol odstrániť vadu podľa § 623 ods. 2 Zákona č. 108/2024 Z.
z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov v platnom

znení,
d)vec má rovnakú vadu napriek oprave alebo výmene veci,
e)vada je takej závažnej povahy, že odôvodňuje okamžitú zľavu z kúpnej ceny
alebo odstúpenie od kúpnej zmluvy, alebo
f)predávajúci vyhlásil alebo je z okolností zrejmé, že vadu neodstráni v primeranej
lehote alebo bez spôsobenia závažných ťažkostí pre kupujúceho.
7.10.Zľava z kúpnej ceny musí byť primeraná rozdielu hodnoty predanej veci a
hodnoty, ktorú by vec mala, ak by bola bez vád.
7.11.Kupujúci nemôže odstúpiť od kúpnej zmluvy podľa bodu 7.9., ak sa kupujúci
spolupodieľal na vzniku vady alebo ak je vada zanedbateľná. Dôkazné bremeno,
že sa kupujúci spolupodieľal na vzniku vady a že vada je zanedbateľná, nesie
predávajúci.
7.12.Ak sa zmluva týka kúpy viacerých vecí, kupujúci môže od nej odstúpiť len vo
vzťahu k vadnej veci. Vo vzťahu k ostatným veciam môže odstúpiť od zmluvy, len
ak nemožno dôvodne očakávať, že bude mať záujem ponechať si ostatné veci
bez vadnej veci.
7.13.Kupujúci po odstúpení od zmluvy alebo jej časti vráti vec predávajúcemu na
náklady predávajúceho. Predávajúci zabezpečí odstránenie veci, ktorá bola
nainštalovaná v súlade s jej povahou a účelom pred tým, ako sa vada prejavila. Ak
predávajúci vec v primeranej lehote neodstráni, môže kupujúci zabezpečiť
odstránenie a doručenie veci predávajúcemu na náklady a nebezpečenstvo
predávajúceho.
7.14.Predávajúci po odstúpení od zmluvy vráti kupujúcemu kúpnu cenu najneskôr
do 14 dní odo dňa vrátenia veci predávajúcemu alebo po preukázaní, že kupujúci
zaslal vec predávajúcemu, podľa toho, ktorý okamih nastane skôr.
7.15.Predávajúci vráti kúpnu cenu kupujúcemu alebo mu vyplatí zľavu z kúpnej
ceny rovnakým spôsobom, aký použil kupujúci pri zaplatení kúpnej ceny, ak
kupujúci výslovne nesúhlasí s iným spôsobom úhrady. Všetky náklady spojené s
úhradou znáša predávajúci.
7.16.Predávajúci nemá právo na náhradu škody spôsobenú bežným
opotrebovaním veci a na odplatu za bežné užívanie veci pred odstúpením od
kúpnej zmluvy.
VIII. Zodpovednosť za vady digitálneho plnenia
8.1.Obchodník zodpovedá za akúkoľvek vadu, ktorú má digitálne plnenie v čase
jeho dodania a ktorá sa prejaví do dvoch rokov od jeho dodania, ak ide o digitálne
plnenie, ktoré sa dodáva jednorazovo alebo ako súbor jednotlivých plnení.
8.2.Obchodník odstráni vadu digitálneho plnenia v primeranej lehote po tom, čo
spotrebiteľ vytkol vadu, bezplatne a bez spôsobenia závažných ťažkostí
spotrebiteľovi s ohľadom na povahu digitálneho plnenia a účel, na ktorý spotrebiteľ
digitálne plnenie požadoval.

8.3.Obchodník môže odstránenie vady odmietnuť, ak odstránenie nie je možné
alebo ak by mu spôsobilo neprimerané náklady s ohľadom na všetky okolnosti,
najmä na hodnotu, ktorú by malo digitálne plnenie bez vady a na závažnosť vady.
IX. Zodpovednosť za vady služby
9.1.Predávajúci zodpovedá za akúkoľvek vadu služby, ktorú má služba v čase jej
dodania a ktorá sa prejaví do dvoch rokov od dodania služby.
9.2.Pri uplatnení práv zo zodpovednosti za vady služby, platia obdobne
ustanovenia Čl. VI tohto Reklamačného poriadku

X. Záverečné ustanovenia
10.1.Tento Reklamačný poriadok tvorí neoddeliteľnú súčasť Všeobecných
obchodných podmienok a Zásad a poučenia o ochrane osobných údajov tohto
Webového sídla. Dokumenty – Všeobecné obchodné podmienky a Zásady a
poučenia o ochrane osobných údajov tohto Webového sídla sú zverejnené na
doméne Webového sídla Predávajúceho.
10.2.Tento Reklamačný poriadok je platný a účinný momentom jeho zverejnenia
na Webovom sídle Predávajúce dňa 28.02.2026